简述CRM系统的主要功能。

admin2022-05-29 25

问题简述CRM系统的主要功能。

选项

答案(1)客户信息管理。进行客户信息及档案的管理。 (2)销售过程管理。自动记录客户浏览、查询及购买等活动，实现自动化管理。 (3)营销自动化。管理广告、电子邮件和其他营销活动。 (4)客户服务与支持管理。通过系统查询客户访问记录、回复客户咨询。 (5)客户分析。利用数据仓库、大数据等技术进行客户分析。

解析

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电子商务概论

经管类

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