某服务对象扬言要跳楼。他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是( )。