某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服

admin2017-10-26 61

问题某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往往不能冷静处理，甚至出现了争吵的局面，他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请根据以上情况，回答下列问题：
直接反驳是最有力的异议处理法吗?为什么?

选项

答案不是。许多时候用间接处理法，如转折处理法往往更有效。

解析

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简述撒切尔夫人的“竞争性政府”改革。

南京临时政府时期(1912～1913)：先依据《临时政府组织大纲》，采取后公布《中华民国临时约法》，改总统制为参议院下的。

简述企业家政府的十大特征。

是国家对社会事务进行行政管理的主体，是进行行政管理活动的物质基础和。

古立克将行政管理人员应该如何具体安排工作归纳为四个途径，即目的、过程、人员和______。

林德布洛姆指出政治过程的四种基本形态，分别为等级系统、多元系统、讨价还价系统和()

权变观念认为，组织是个系统，它由各______组成。

将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业内部与大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。这指的是

强调团队合作、相互信任、共同目标的建立、思想观念的一致等管理观念迫使人力资源管理转向了()

“用户第一，顾客至上”的经营观念，是在商品经济()

国有经济在我国国民经济中发挥着（　　）。

Theleaderislosinggroundastherestoftherunners______.

按韦氏智力问卷，智商在110～119之间属于

大型项目设备试运行的顺序中，应坚持(　　)。

______负责统一管理、指导全国各发证机构的进出口许可证签发工作。

甲企业生产一种产品，每件产品消耗材料10千克。预计本期产量155件，下期产量198件；本期期初材料310千克。期末材料按下期产量用料的20％确定。本期预计材料采购量为()千克。

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周某与妻子庞某发生争执，周某一记耳光导致庞某右耳失聪。庞某起诉周某赔偿医药费1000元、精神损害赔偿费2000元，但未提出离婚请求。下列哪一个选项是正确的()。

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南京临时政府时期(1912～1913)：先依据《临时政府组织大纲》，采取________后公布《中华民国临时约法》，改总统制为参议院下的________。

简述企业家政府的十大特征。

________是国家对社会事务进行行政管理的主体，是进行行政管理活动的物质基础和________。

古立克将行政管理人员应该如何具体安排工作归纳为四个途径，即目的、过程、人员和______。

林德布洛姆指出政治过程的四种基本形态，分别为等级系统、多元系统、讨价还价系统和()

权变观念认为，组织是个系统，它由各______组成。

将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业内部与大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。这指的是

强调团队合作、相互信任、共同目标的建立、思想观念的一致等管理观念迫使人力资源管理转向了()

“用户第一，顾客至上”的经营观念，是在商品经济()

国有经济在我国国民经济中发挥着（ ）。

Theleaderislosinggroundastherestoftherunners______.

按韦氏智力问卷，智商在110～119之间属于

大型项目设备试运行的顺序中，应坚持( )。

______负责统一管理、指导全国各发证机构的进出口许可证签发工作。

甲企业生产一种产品，每件产品消耗材料10千克。预计本期产量155件，下期产量198件；本期期初材料310千克。期末材料按下期产量用料的20％确定。本期预计材料采购量为()千克。

近期猪肉价格有所回落，但不能因此减少对生猪饲养的关注，要保证猪肉价格的稳定就必须在其价格最低的时候下功夫。只有在这时保护养殖户的积极性，让其不退出生产，才能最终保持猪肉价格稳定。据此，可以推出：

可能存在组群(同辈)效应的是()

周某与妻子庞某发生争执，周某一记耳光导致庞某右耳失聪。庞某起诉周某赔偿医药费1000元、精神损害赔偿费2000元，但未提出离婚请求。下列哪一个选项是正确的()。

南京临时政府时期(1912～1913)：先依据《临时政府组织大纲》，采取后公布《中华民国临时约法》，改总统制为参议院下的。

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