服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是( )

admin2012-01-17 57

问题服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是( )

选项 A、服务产品
B、功能服务
C、信息服务
D、营销服务

答案A

解析服务可以分为服务产品和功能服务两种类型。服务产品指的是服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务，如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。

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