上行沟通是指在行政组织中，下级人员向上级表达其意见与态度的过程。为了更好地进行上行沟通，可以采取的方式主要有( )。

admin2014-04-15 83

问题上行沟通是指在行政组织中，下级人员向上级表达其意见与态度的过程。为了更好地进行上行沟通，可以采取的方式主要有( )。

选项 A、举行工作汇报或座谈会
B、确立建议制度
C、实行公开、开放制度
D、倡导正当的娱乐活动

答案A,B,C,D

解析上行沟通是指在党和国家机关中，下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等，都属上行沟通。上行沟通的优点是：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级公务员的参与感；同时，上级领导可以通过公务员的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的问题等，有助于上级作出符合实际情况的科学决策。上行沟通存在的问题和缺陷是：在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定的心理距离和心理障碍，如害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往报喜不报忧，不愿反映真实情况。为有效发挥上行沟通的优点，克服其可能的缺陷，可以采用下述方法：①建立对话与申诉制度。通过这个制度可以处理部属情绪上及其他方面的问题，进而解除部属心理上的困惑，使部属恢复正常的工作行为。②确立建议制度。只有确立良好的建议制度，才能鼓励部属踊跃提供意见。③实行门户开放政策。主管应保持开放的心理状态，虚怀若谷，具有容纳部属意见的雅量，并对部属的意见表示相当的尊重与重视。④倡导正当的娱乐活动。首长或主管者不仅应倡导正当的娱乐活动，而且应积极参加。⑤举行工作汇报或座谈会。

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