银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。( )

admin2012-03-31 27

问题银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析《银行业从业人员职业操守》中对于“礼貌服务”的规定要求，银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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