2. 公务员
  3. 根据罗伯特．卡茨的研究，管理者所行使的五种管理职能是指计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能，所扮演的三类角色是指人际角色、信息角色、决策角色。下列选项中管理者必须具备的技能有( )。

根据罗伯特．卡茨的研究，管理者所行使的五种管理职能是指计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能，所扮演的三类角色是指人际角色、信息角色、决策角色。下列选项中管理者必须具备的技能有( )。

admin2019-12-02  34
问题 根据罗伯特．卡茨的研究，管理者所行使的五种管理职能是指计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能，所扮演的三类角色是指人际角色、信息角色、决策角色。下列选项中管理者必须具备的技能有(    )。
选项 A、运用管理者所监督的专业领域巾的过程、惯例、技术和工具的能力
B、成功地与别人打交道并与人沟通的能力
C、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
D、操作或运用具体机器设备的能力
答案A,B,C,D
解析 根据罗伯特．卡茨的研究，管理者在行使管理职能和扮演角色的过程中，需要具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，例如监督会计人员的管理者必须懂会计。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。A项属于技术技能，B项属于人际技能，C项属于概念技能，D项，操作具体设备的能力也属于管理者的技术技能。这四项均属于管理者行使以上五种管理职能或扮演三类角色时所必须具备的技能。故本题选ABCD。
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