首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
admin
2019-06-17
39
问题
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
选项
答案
顾客满意的测量方法主要可以从3个方面着手: (1)投诉与建议系统; (2)顾客满意度调查; (3)佯装购物者。 顾客忠诚的测量方法主要有以下几种: (1)顾客的购买次数和重复购买率; (2)顾客购买的种类、数量和比例; (3)顾客购买时的挑选时间; (4)顾客对价格的敏感程度; (5)顾客对企业产品质量事故的包容程度; (6)顾客对待外部干扰的态度。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ASHR777K
本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
0
市场营销学
经管类
相关试题推荐
试述国际物流与国际贸易的关系。
深圳华运国际物流集团是经国家经贸部、航管局批准的一级船运代理公司,在海运、空运、陆运以及保税、仓储、报关、保险拼箱、集运等领域内有着成熟的业务网络和市场经验。公司总部位于深圳,业务分布于中国香港、中国内地、东南亚等极具活力和潜力的新兴市场,在香港、深圳、东
我国A公司与某国B公司于2012年10月20日签订购买100000吨化肥的CFR合同。A公司开出信用证规定,装船期限为2013年1月1日至1月10日,由于自B公司租来运货的“TINA”轮在开往某外国港途中遇到飓风,结果2013年1月20日才完成装船。承运人
经济全球化不仅涉及经济,而且对政治、文化、价值观和生活方式都有重要影响。
国际分工的发生和发展取决于哪两个条件?
阅读案例并回答下列问题。解决外部性需要明晰产权科斯定理是经济学家科斯提出通过产权制度的调整,将商品有害的外部性市场化和内部化。例如,一条河的上游和下游各有一个企业,上游企业有排污权,下游企业有河水不被污染权利,下游企业要想使河水不受污染
下列说法中哪一些是错误的?()
需求量的变动与需求变动两者的区别是什么?
帕累托最优状态
“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是()
随机试题
《关于正确处理人民内部矛盾的问题》发表于________年。()
成年人下颌髁突表面被覆着纤维软骨,从表层至深层有4个带,最深层是哪个带
对大块的肌束止血正确的方法是
关于社区卫生服务的理解,下列错误的是()
股票发行采取溢价发行的,其发行价格由下列哪项所述之人协商确定并报国务院证券监督管理机构核准?()
某超声波检测仪的零声时t0=4μs,某混凝土构件测试部位的测距L=31cm,仪器显示声时为99μs,则超声波在该构件混凝土中传播的卢速为()。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
下列语句中反映有关史实,说法正确的是()。
南丰傩舞保存着较多汉代之前的信仰形态,很少道教色彩。这在我国其他地区的傩舞中是罕见的;与越南、朝鲜、日本的傩舞相比,它又很少受佛教的影响。由此可以推出()。
Doyourememberallthoseyearswhenscientistsarguedthatsmokingwouldkillusbutthedoubtersinsistedthatwedidn’tknow
最新回复
(
0
)