迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时.为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰

admin2022-09-28  35

问题 迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时.为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS(主营快递承运、包裹递送)这样具有类似核心业务的公司。从基准分析类型判断,鲍博的观点是基于(          )。

选项 A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准

答案B

解析 迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司,UPS公司是快递承运商与包裹递送公司,二者属于不同行业,但具有类似核心业务,因此属于过程或活动基准,选项B正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ASzc777K
0

相关试题推荐
最新回复(0)