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某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识: 顾客满意的基本特性的是________。
某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识: 顾客满意的基本特性的是________。
admin
2011-04-25
130
问题
某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识:
顾客满意的基本特性的是________。
选项
A、主观性
B、相对性
C、广义性
D、时效性
E、阶段性
答案
A,B,E
解析
顾客满意的基本特性的是主观性、层次性、相对性、阶段性。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
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