首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
1.给定材料 政府提供的公共产品并不全是可以计量、具有具体生产流程的有形物质实体,其有形“产品”载体可以是以“软件”形式出现的,如文件、证件等,更多的是无形“产品”的表现形式,如公务员的服务态度和工作效率、政府的形象和保障力度等,产品质量的实质是满
1.给定材料 政府提供的公共产品并不全是可以计量、具有具体生产流程的有形物质实体,其有形“产品”载体可以是以“软件”形式出现的,如文件、证件等,更多的是无形“产品”的表现形式,如公务员的服务态度和工作效率、政府的形象和保障力度等,产品质量的实质是满
admin
2020-12-09
39
问题
1.给定材料
政府提供的公共产品并不全是可以计量、具有具体生产流程的有形物质实体,其有形“产品”载体可以是以“软件”形式出现的,如文件、证件等,更多的是无形“产品”的表现形式,如公务员的服务态度和工作效率、政府的形象和保障力度等,产品质量的实质是满足民众的期望与需求,因而质量标准应该是包含绩效、可信度、公正性等在内的品质体系。
政府部门面对的公众是多样的,每一公民个体对政府服务的需求、期待和感知都不一致。即使是同一位公民,其需求还可能会随时间、空间的变迁而不断变化。有专家指出,在购买商品的过程中,很少有顾客关心生产摄像机和面包机的工人的“长相”。但是,在政府为社会公众提供的公共服务中,政府工作人员的“长相”却是整体服务的一部分。可见,政府公共服务的质量不仅取决于公共服务产品本身,也与政府工作人员工作作风、服务态度紧密相关。
2.作答要求
给定材料中提到,“在政府为社会公众提供的公共服务中,政府工作人员的‘长相’却是整体服务的一部分”。请你根据对这句话的理解,结合给定材料,自选角度,自拟题目,写一篇议论文。
要求:
(1)观点鲜明,认识深刻;
(2)思路清晰,语言流畅;
(3)联系实际,不拘泥于给定材料;
(4)总字数1000~1200字。
选项
答案
提质要从“颜值”入手 “长相”也是产品组成 选择手表,人们注重的是美观与精准的兼顾;选择旅游,人们希望的是景区宜人、服务贴心;选择老师,人们考虑的是能否悉心教导、答疑解惑。而今专家表示,社会公众接受公共服务会关心政府工作人员的“长相”。这里的“长相”并非指工作人员的容貌,而是其工作作风与服务态度。只因无形服务依托有形人员作用,提升质量要从“颜值”入手。 与一般商品不同,公共服务产品或为资源分配,或为办事服务,大多“无形无影”,它不能直接影响百姓民生,而要通过工作人员这个有形载体发挥作用。可以说,工作作风决定政策实效,服务态度影响服务质量,工作人员的“长相”正是公共服务产品的重要组成。开办少儿图书馆本为从小培养孩子的阅读习惯,可管理员的冷漠态度却令孩子望而却步;举行健康大讲堂本为老人讲解养生常识,可组织者的粗心大意却令老人站着听课。多年来,我国耗费大量公共资源,开展各类公共服务,可效果不甚明显,其因便在于部分政府工作人员恶劣态度与懈怠作风。 随着收入水平的不断提升,社会大众对公共服务的要求也日益提高。为响应群众需求,我国推动服务型政府建设。惠民政策接连出台,服务种类不断增多。若要让这些公共服务产品充分发挥作用,我们便要从“颜值”的提升入手,扭转工作态度,改进工作作风,让社会大众爱上政府工作人员的“长相”。 众所周知,打造公共服务产品属于政府行政管理范畴。目前,我国部分地区正将ISO9000质量认证体系引入政府行政管理运行机制之中,由此拉开了公共服务产品“提质增效”的大幕。在这一过程中,质量认证体系对政府行政管理严格监督,判别其做法是否符合“科学化”“民主化”的标准。这一举措,促使政府严格保持规范化程序,不断引入现代化管理方法,同时引导群众自由表达自己的意愿。而一些地区则选择了差异化绩效考核,提高了政府部门及其工作人员的积极性、主动性、创造性,促进其潜能的最大限度发挥,倒逼工作人员优化态度,改进作风。两大举措殊途同归,都是通过公共服务产品“颜值”的改善,实现了服务质量的提升,为各地优化公共服务提供启迪、参考。 曾经网络中流传着“颜值即正义”的说法,一些网友认为颜值高者必然能力出众。显然,“以貌取人,失之子羽”,忽视内心的“颜值主义”有所偏颇,但在公共服务中,体现“颜值”的作风、态度却决定着服务的优劣。因此,政府还需进一步改善形象,提升“长相”,提供让群众满意的公共服务。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/AU2l777K
本试题收录于:
公共科目题库公选分类
0
公共科目
公选
相关试题推荐
某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多,因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率,付给王某一大笔“技术咨询费",获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时,
毛泽东在探索中国社会主义建设道路过程中提出,社会主义的发展阶段可能分为()。
中国行政改革的原则包括()。
毛泽东在《反对本本主义》一文中所反对的主要错误倾向是()。
我国《民法通则》规定,公民下落不明满()的,利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。
下列关于表述法的效力的选项哪个是正确的?()
某市向全国公开选拔副厅(局)级领导干部,要求:(1)思想政治素质好。具有履行职责所需的理论水平和政策水平;坚决贯彻执行党的基本理论、基本路线和各项方针政策。努力实践党的宗旨、密切联系群众;事业心强,有强烈的改革意识和开拓进取精神;作风民主,顾全大
湘泸、辽沈、淮海三大战役的胜利,奠定了人民解放战争在全国胜利的基础。()
随机试题
视网膜感光最敏锐的部分是()
关于要约撤回与要约撤销的区别,下列说法中,不正确的是()。
各种锅炉烟囱高度如果达不到以上任何一项规定时,其烟尘、SO2、NO2最高允许排放浓度,应按相应区域和时段排放标准值的()执行。
背景材料:在对某一桥梁进行桥面铺装施工时,为了保证施工质量,施工单位特制订了如下的质量控制内容:(1)桥面铺装应符合同等级路面的要求,桥面泄水孔的进水口应略低于桥面面层。(2)桥面铺装的强度和压实度按路基、路面压实度评定标准或水泥混凝土抗压强度评定标
黎族有统一的宗教信仰。()
在第一次世界大战中,规模最大、消耗最大的战役是()。
【2016下】孔子曰:“上好礼,则民莫敢不敬。上好义,则民莫敢不服。上好信,则民莫敢不用情。夫如是,则四方之民襁负其子而至矣!焉用稼?”这段话表明孔子的施教内容()。
云山雾霭之间,一定流动着_______的香火气息。登高一望,便会对“人间烟火”这四个常见的文字,多了一重超拔的见解与_______。填入划横线部分最恰当的一项是()。
计算机使用总线结构的主要优点是便于实现积木化,其特点是( )。
程序流程图中带有箭头的线段表示的是()。
最新回复
(
0
)