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  3. 处理与顾客纠纷的总的原则不包括 ( )

处理与顾客纠纷的总的原则不包括 ( )

admin2016-08-31  40
问题 处理与顾客纠纷的总的原则不包括    (    )
选项 A、认真
B、诚恳
C、积极
D、迅速
答案A
解析 本题可采用排除法。公共关系实务的内容之一是处理与顾客的纠纷。处理与顾客纠纷的总的原则有诚恳、积极、迅速。
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