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  3. 2011年10月16日，湖南长沙导游小严带领19位湖南游客赴台湾旅游，行程的前5天十分顺利。10月21日早晨，旅游团乘车沿着苏花公路一路向北，苏花公路是从花莲到苏澳的盘山沿海公路，左侧是高山悬崖，右侧是太平洋海岸线，是台湾环岛8日游中最难走、风景也最好的一

2011年10月16日，湖南长沙导游小严带领19位湖南游客赴台湾旅游，行程的前5天十分顺利。10月21日早晨，旅游团乘车沿着苏花公路一路向北，苏花公路是从花莲到苏澳的盘山沿海公路，左侧是高山悬崖，右侧是太平洋海岸线，是台湾环岛8日游中最难走、风景也最好的一

admin2015-11-13  40
问题 2011年10月16日，湖南长沙导游小严带领19位湖南游客赴台湾旅游，行程的前5天十分顺利。10月21日早晨，旅游团乘车沿着苏花公路一路向北，苏花公路是从花莲到苏澳的盘山沿海公路，左侧是高山悬崖，右侧是太平洋海岸线，是台湾环岛8日游中最难走、风景也最好的一段山路。车外飘着雨，从上午11时开始，雨越下越大，风越刮越晌，大量泥水充斥在公路上。司机选择在苏花公路115公里处一条较平坦的路面上将车子停靠，就在距离他们不远的114．5公里处的路基已经被泥石流冲毁，而在他们后面的116公里处，也有车遇上塌方。此时车上所有人的手机都没有了信号，小严开始安抚客人。天色渐晚，大家吃光了能吃的食物。小严将自己准备给亲戚朋友带的2000多台币的食物按时定量分发给车上的游客，并且不时编小故事、做小游戏来活跃车厢里的气氛。在雨夜、黑暗、大风、寂静中，小严和游客在车上度过了最难熬的雨夜。22日，小严和地陪选择下午2点风雨小些的时候，带领团队实行徒步自救。要求客人不带任何行李，由台湾地陪在前面引领，小严断后，开始转移客人。当时雨水已经没过膝盖，一不小心摔倒，便有可能被直接冲下悬崖。一小时后，小严和地陪带领游客终于到达了安全地带。
    请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
该旅游团成功自救脱险的基础是(    )
选项 A、导游与游客有良好的沟通，在游客心中形成了亲和力
B、导游冷静、自信、机警而沉稳的表现和司机停车地点选择的正确性
C、有准备、有安排的自救行为
D、游客听从导游指挥统一行动
答案A,B,D
解析
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