银行业从业人员处理客户的投诉时,( )是不正确的行为。

admin2011-04-07 18

问题银行业从业人员处理客户的投诉时,( )是不正确的行为。

选项 A、坚持客户至上、客观公正原则
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,则在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,但不用告知下一个反馈时限

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ApPM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

下列关于零售客户的说法，错误的是()。
商业银行进行战略风险管理的前提是接受战略管理的基本假设，下列不属于战略风险管理基本假设的是()。
商业银行应当对信息系统项目的立项、开发、验收、运行和维护实施有效管理，对于商业银行系统设计／开发应持有的态度，以下不正确的是()。
下列关于货币互换的说法，不正确的是()。
如果一个资产期初投资100元，期末收人150元，那么该资产的对数收益率为：()。
假设目前收益率曲线是向上倾斜的，如果预期收益率曲线保持不变，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()。
下列各部门中，负责定期监控银行对于法律、公司治理规则、监管规定、行为规范和政策执行情况的是()。
下列选项关于久期分析和缺口分析，说法正确的是()。
()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内外业务发生损失的风险。
()是指由于借款国经济、政治、社会环境的变化使该国不能按照合同偿还债务本息的可能性。

随机试题

Theteacher______thestudentsonatourthroughtheartmuseum.
下列关于小儿营养性缺铁性贫血的描述，错误的是
下列哪项不是肝损伤严重程度的指标(　　)
何地法院对本案具有诉讼管辖权?原告关于管辖权的上诉理由是否成立?为什么?
甲食品厂为增值税一般纳税人，主要从事食品的生产和销售业务，2015年2月有关经济业务如下：(1)购进生产用原材料取得增值税专用发票注明税额26000元；购进办公设备取得增值税专用发票注明税额8500元；支付包装设计费取得增值税专用发票注明税额1200元；
自来水哲学的核心是为客户服务。在为客户提供价廉物美的产品和服务的同时，自己的公司也会得到长足的发展和丰厚的利润回报。根据上述定义，下列各项中不符合自来水哲学的是()。
俗话说“一千个读者就有一千个哈姆雷特”。这指的是知觉的()。
为了增强领导干部的宪法意识，维护宪法权威。单位内部要组织一次新宪法的培训学习活动，如果领导让你负责此次活动，你会如何开展?
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】某企业的网络拓扑结构如图4一1所示。由于该企业路由设备数量较少，为提高路由效率，要求为该企业构建基于静态路由的多层安全交换网络。根据要求创建4个VLAN分别属
WhenIwasatschool,my【B1】______wastobeapilotintheairforce.Butmyeyesightwasn’tgoodenough.SoIhadtogiveuptha

最新回复(0)

银行业从业人员处理客户的投诉时,( )是不正确的行为。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列关于零售客户的说法，错误的是()。

商业银行进行战略风险管理的前提是接受战略管理的基本假设，下列不属于战略风险管理基本假设的是()。

商业银行应当对信息系统项目的立项、开发、验收、运行和维护实施有效管理，对于商业银行系统设计／开发应持有的态度，以下不正确的是()。

下列关于货币互换的说法，不正确的是()。

如果一个资产期初投资100元，期末收人150元，那么该资产的对数收益率为：()。

假设目前收益率曲线是向上倾斜的，如果预期收益率曲线保持不变，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()。

下列各部门中，负责定期监控银行对于法律、公司治理规则、监管规定、行为规范和政策执行情况的是()。

下列选项关于久期分析和缺口分析，说法正确的是()。

()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内外业务发生损失的风险。

()是指由于借款国经济、政治、社会环境的变化使该国不能按照合同偿还债务本息的可能性。

Theteacher______thestudentsonatourthroughtheartmuseum.

下列关于小儿营养性缺铁性贫血的描述，错误的是

下列哪项不是肝损伤严重程度的指标( )

何地法院对本案具有诉讼管辖权?原告关于管辖权的上诉理由是否成立?为什么?

自来水哲学的核心是为客户服务。在为客户提供价廉物美的产品和服务的同时，自己的公司也会得到长足的发展和丰厚的利润回报。根据上述定义，下列各项中不符合自来水哲学的是()。

俗话说“一千个读者就有一千个哈姆雷特”。这指的是知觉的()。

为了增强领导干部的宪法意识，维护宪法权威。单位内部要组织一次新宪法的培训学习活动，如果领导让你负责此次活动，你会如何开展?

WhenIwasatschool,my【B1】______wastobeapilotintheairforce.Butmyeyesightwasn’tgoodenough.SoIhadtogiveuptha

下列哪项不是肝损伤严重程度的指标(　　)