服务营销组合包括( )。

admin2012-08-14 66

问题服务营销组合包括( )。

选项 A、定价
B、人员
C、有形展示
D、权力
E、过程

答案A,B,C,E

解析服务业市场营销组合修改和扩充为七个要素，即产品(Product)、定价(Price)、地点或渠道(Place)、促销(Promotion)、人员(People)、有形展示(Physical Evidence)、过程(Process)。

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