如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好?( )

admin2014-12-08 69

问题如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好?( )

选项 A、告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

答案8

解析你是总经理，亲自送货没有必要，但对重要的客户也不可拖延处理或干脆不理。在排除A、C选项后，再比较B项和D项，既是重要客户；又是在下班时间，所以亲自打电话找有关主管人员解决问题会更合适些。

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GCT工程硕士（语文）

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