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孕妇张女士到医院做孕期检查,医生给她开了B超检查单,张女士缴费后到B超室,被告知需要预约。张女士要求预约到周日,称工作日没时间。负责预约的护士告诉她,该院周末不做常规的B超检查,张女士说:“我都交完钱了,没人告诉我周末不能做啊,凭什么你说不能做就不能做?我
孕妇张女士到医院做孕期检查,医生给她开了B超检查单,张女士缴费后到B超室,被告知需要预约。张女士要求预约到周日,称工作日没时间。负责预约的护士告诉她,该院周末不做常规的B超检查,张女士说:“我都交完钱了,没人告诉我周末不能做啊,凭什么你说不能做就不能做?我
admin
2019-06-07
78
问题
孕妇张女士到医院做孕期检查,医生给她开了B超检查单,张女士缴费后到B超室,被告知需要预约。张女士要求预约到周日,称工作日没时间。负责预约的护士告诉她,该院周末不做常规的B超检查,张女士说:“我都交完钱了,没人告诉我周末不能做啊,凭什么你说不能做就不能做?我只有周末有时间,工作日不得上班啊。”面对这种情况,该护士如何回应较为妥当?( )
选项
A、“这项检查周末不能做,我们医院一向如此,门诊大厅贴着说明呢。医生也是人,周末也得休息。”
B、“你要是着急的话,可以把费退了,去别的医院检查。”
C、“这项检查我们医院周末不做,我们会严格遵照预约时间给您检查,不会占用太多时间。”
D、“孕期的B超检查就是工作日做,你该请假就得请假,有什么事情能比孕期检查更重要。”
答案
C
解析
此案例中,护士应耐心向张女士解释医院的相关规定,同时介绍产检检查的简要流程,打消其顾虑,最后劝说其合理安排时间,顺利为其产检。故选择C选项。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
卫生事业单位招聘考试
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