客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是( )

admin2017-10-26 20

问题客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是( )

选项 A、记录投诉内容
B、判断投诉是否成立
C、分析投诉原因
D、提交主管领导批示

答案A

解析客户投诉处理流程的步骤依次是：记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理部门、投诉处理部门分析投诉原因、提出处理方案、提交主管领导批示、实施处理方案、总结评价。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/B4FR777K

本试题收录于：市场营销策划题库经管类分类

市场营销策划

经管类

相关试题推荐

汉时以乡举里选为基础的官员选拔方式有()
抗日民主政权干部的福利待遇遵循两条基本原则：不得高于熟练劳动者的所得收入原则和()
试述战国时期各国变法运动的主要内容及对后世封建国家行歧管理的影响。
解放战争时期，华北人民政府首先建立人民监察制度，设立人民监察院，其设立时间是()
经过信息源编码的物理产品叫()
一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。
依据观察者是否参与被观察者的活动,可把观察分为()。
绩效考核是提高组织()水平,实现组织活动良性循环的重要途径。
简述法约尔确定的所有工业企业中的六大类企业经营活动。
在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于()

随机试题

对立统一规律揭示了【】
把金属支架上的各部件与大连接体相连接的部分是
夏季大量水果上市，为防止肠道病毒传播，最佳的消毒剂是手术室消毒最佳的消毒剂是
亚洲开发银行贷款项目采购规定与其他国际金融组织和其他多边金融机构的规定类似，尽可能采用()的采购方式和促进借款国的制造业、承包业和咨询业的发展。
如图4-1-4所示，等边三角板ABC，边长a，沿其边缘作用大小均为F的力，方向如图所示，则此力系简化为()。[2010年真题]
甲公司是一家生产农业用联合收割机企业。该企业所生产的联合收割机使用了数字化技术及模糊逻辑智能控制技术，属于独家专有技术，在中国已申请并拥有技术专利。因此，甲公司产品在该领域居于世界领先地位。甲公司为谋求进一步做大做强，目前正在实施国际化经营战略。
人民警察的义务是基于人民警察的职务关系而产生的，因而承担和履行义务的主体具有()
暗物质是最大的谜团之一，不过一旦天文学家接受其存在，很多其他宇宙难题便可__________。例如，暗物质似乎能解释为何银河系的盘状结构边缘存在如此大的扭曲。虽然围绕银河系运行的星系会对银河系产生扰动，但如果没有暗物质的放大作用，它们微弱的引力效应对银河系
某区市场监督管理局根据文某提交的材料，为文某经营的餐厅颁发了《食品卫生许可证》，后发现文某提交的健康证是伪造的，该市场监督管理局应当()此许可证。
数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下4个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、______阶段和高级数据库技术阶段。

最新回复(0)

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是( )

市场营销策划

经管类

汉时以乡举里选为基础的官员选拔方式有()

抗日民主政权干部的福利待遇遵循两条基本原则：不得高于熟练劳动者的所得收入原则和()

试述战国时期各国变法运动的主要内容及对后世封建国家行歧管理的影响。

解放战争时期，华北人民政府首先建立人民监察制度，设立人民监察院，其设立时间是()

经过信息源编码的物理产品叫()

一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。

依据观察者是否参与被观察者的活动,可把观察分为()。

绩效考核是提高组织()水平,实现组织活动良性循环的重要途径。

简述法约尔确定的所有工业企业中的六大类企业经营活动。

在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于()

对立统一规律揭示了【】

把金属支架上的各部件与大连接体相连接的部分是

夏季大量水果上市，为防止肠道病毒传播，最佳的消毒剂是手术室消毒最佳的消毒剂是

亚洲开发银行贷款项目采购规定与其他国际金融组织和其他多边金融机构的规定类似，尽可能采用()的采购方式和促进借款国的制造业、承包业和咨询业的发展。

如图4-1-4所示，等边三角板ABC，边长a，沿其边缘作用大小均为F的力，方向如图所示，则此力系简化为()。[2010年真题]

人民警察的义务是基于人民警察的职务关系而产生的，因而承担和履行义务的主体具有()

某区市场监督管理局根据文某提交的材料，为文某经营的餐厅颁发了《食品卫生许可证》，后发现文某提交的健康证是伪造的，该市场监督管理局应当()此许可证。

数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下4个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、______阶段和高级数据库技术阶段。