六西格玛管理流程有( )。

admin2013-01-25 50

问题六西格玛管理流程有( )。

选项 A、界定
B、测量
C、分析
D、改进
E、控制

答案A,B,C,D,E

解析六西格玛管理流程有：(1)界定，确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求；(2)测量，确定流程底线，对有效性进行评价；(3)分析，找出影响质量的因素；(4)改进，针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异；(5)控制，监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。

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