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财经
服务质量的特点主要体现在( )。
服务质量的特点主要体现在( )。
admin
2013-11-26
57
问题
服务质量的特点主要体现在( )。
选项
A、主观性
B、过程性
C、变动性
D、整体性
E、差异性
答案
A,B,C,D
解析
服务质量的主要特点体现在：
①服务质量的主观性；
②服务质量的过程性；
③服务质量的变动性；
④服务质量的整体性。E项，差异性是通信服务的特点之一。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/B7yM777K
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邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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邮电经济专业知识与实务
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