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服务具有的特性有( )
服务具有的特性有( )
admin
2021-04-21
35
问题
服务具有的特性有( )
选项
A、无形性
B、不可分割性
C、差异性
D、易消失性
E、有形性
答案
A,B,C,D
解析
服务具有无形性、不可分割性、差异性和易消失性等特性。服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的;差异性体现在服务是个性化的;易消失性体现在服务不可以保存,服务的生产和消费是同时进行的。服务的这些特征说明服务的内在价值来自于提供服务的过程。
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国际市场营销学题库经管类分类
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国际市场营销学
经管类
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