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该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
admin
2019-10-12
56
问题
选项
答案
该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
解析
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系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
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