CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以( )为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

admin2015-05-13 82

问题 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以( )为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

选项 A、产品
B、客户
C、承租人
D、信息

答案B

解析客户关系管理(CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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