首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲
admin
2009-12-29
66
问题
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲解都很详细,还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料,同时不厌其烦地回答客人的问题,虽然满意度高,但全天带团数却很低,收入自然高不起来。相反,那些收入高的导游,往往只带客人走走主线,讲几个重要景点后就让客人自由观赏,带团量常常多出小芳一倍。客人不知内情,自然也不会投诉。
请结合上述案例分析:
(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度,会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响?
(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生?
选项
答案
(1)导游员为提高收入,减少参观内容,可能引来游客投诉;导游减少对景区的讲解内容,难以真正全面地宣传景区;导游与游客的交流减少,难以向景区反馈游客的意见和建议;导游不对景区进行研究,水平难以得到提高;减少游客在景区游览时间,难以起到游客对景区的宣传作用。 (2)实施合理的导游薪酬制度:可以对优秀导游采取一定的奖励制度;建立游客监督机制,使游客明确参观内容、线路,监督导游按量完成工作;广泛参考游客反馈意见,对导游工作质量评定等级,实行等级提成;确定基本工资+等级工资+质量工资的薪酬制度。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BMFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
在文字产生之前人们为了帮助记忆、交流思想、传递信息,采用的最原始的记事方法为结绳记事和契刻记事。()
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()。
在旅游团离开一地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
地陪在接待人境旅游团(者)时,应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。
《中华人民共和国旅游法》不仅对境内旅游经营者、导游领队人员的行为进行了规范,而且也对入境旅游者的活动和行为提出了要遵守我国()的要求。
旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案,负责对导游人员年审的初评。()
《旅行社条例》所称的旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。()
合同的基本原则有()
旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此,旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。()
全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同,但是他们也有共同的职责:()。
随机试题
关于知识产权的专有性,下列表述不正确的是()
甲、乙、丙3人设立了一普通合伙企业,乙和丙委托甲一人负责合伙事务的执行、对外代表合伙企业。乙和丙的权利包括:()
水泥稳定土、石灰土、工业废渣稳定土基层施工技术中具有相同要求的有()。
2008年1月8日,A以甲公司不能清偿到期债务且资不抵债为由向人民法院提出破产申请。1月21日,人民法院裁定受理破产申请,指定了管理人,并发出公告,要求甲公司的所有债权人在5月21日之前申报债权。在申报债权到期日前,A申报到期债权1000万元,其中:欠款8
下列关于实质性程序的时间安排的说法中,不正确的有()。
某公司目前已有的福利项目如下表所示。公司明年准备增加5万元带薪培训的投资,增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险,并根据管理的要求,取消班车,发放车补10万元。请根据上述资料,提出明年该公司福利费用总额的预算。
公安工作是我国人民民主专政工作的重要组成部分,是依据党和国家的政策、法律、法规保卫国家安全与社会治安秩序的专门工作。()
按照局域网所采用的技术、应用范围和协议标准的不同可以分为共享式局域网与【 】。
TheAntarcticisthemostremotecontinentandthelasttobediscovered,butitconstitutesupaboutatenthofthe【
Variationsamongstateinsurancelawscancauseproblemsforfamilies.Ifyoudoyour【M1】______homeworkbeforemovingtoanoth
最新回复
(
0
)