小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，工作兢兢业业，尤受游客好评，不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元)。小芳对每团讲

admin2009-12-29 58

问题小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，工作兢兢业业，尤受游客好评，不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元)。小芳对每团讲解都很详细，还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料，同时不厌其烦地回答客人的问题，虽然满意度高，但全天带团数却很低，收入自然高不起来。相反，那些收入高的导游，往往只带客人走走主线，讲几个重要景点后就让客人自由观赏，带团量常常多出小芳一倍。客人不知内情，自然也不会投诉。
请结合上述案例分析：
(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度，会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响?
(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生?

选项

答案(1)导游员为提高收入，减少参观内容，可能引来游客投诉；导游减少对景区的讲解内容，难以真正全面地宣传景区；导游与游客的交流减少，难以向景区反馈游客的意见和建议；导游不对景区进行研究，水平难以得到提高；减少游客在景区游览时间，难以起到游客对景区的宣传作用。 (2)实施合理的导游薪酬制度：可以对优秀导游采取一定的奖励制度；建立游客监督机制，使游客明确参观内容、线路，监督导游按量完成工作；广泛参考游客反馈意见，对导游工作质量评定等级，实行等级提成；确定基本工资+等级工资+质量工资的薪酬制度。

解析

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导游资格

客人进入蒙古包后，忌讳坐在蒙古包的东北角。()

为了使导游语言通俗化，导游人员在讲话时应该()。

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者()应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。()

重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在()小时内，向上述管理部门送达书面报告。

甲擅自将其租用乙的一台机器出售给丙，5天后甲才将该出售事实告知乙，乙对此加以了追认，表示同意出售。根据《合同法》规定，有关该合同效力的下列表述中，正确的是()。

为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。

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把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

设y(x)为微分方程y″-4y′+4y=0满足初始条件y(0)=1，y′(0)=2的特解，则∫01y(x)dx=________.

"Junkscience"ishowElliotMorley,Britain’sministerresponsibleforgeneticallymodifiedfarming,describesstudiesthatcla

A、Becauseshedoesn’twanttorelyonherrelativestoomuch.B、Becauseshecanfindasatisfactoryjobherself.C、Becausesheh

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导游资格

客人进入蒙古包后，忌讳坐在蒙古包的东北角。()

为了使导游语言通俗化，导游人员在讲话时应该()。

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者()应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。()

重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在()小时内，向上述管理部门送达书面报告。

甲擅自将其租用乙的一台机器出售给丙，5天后甲才将该出售事实告知乙，乙对此加以了追认，表示同意出售。根据《合同法》规定，有关该合同效力的下列表述中，正确的是()。

为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。

什么是旅游安全事故?旅游安全事故分为哪四个等级?

钢材焊接接头形成冷裂纹的三大因素是()、焊接接头含氢量及其分布以及焊接接头所承受的拘束应力状态。

前馈控制

手术后恶心、呕吐的常见原因是

关于血液分析仪血红蛋白测定原理的叙述，错误的是

下列关于基金国际化的说法，正确的是()。

商业银行的资金来源包括自有资金和外来资金两部分。以下属于外来资金形成渠道的有( )。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

设y(x)为微分方程y″-4y′+4y=0满足初始条件y(0)=1，y′(0)=2的特解，则∫01y(x)dx=________.

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