IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，工作中需注重流程化与规范化，使用专门的工具来提高服务质量，同时注重知识的积累及转移，以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等，IT服务团

admin2019-02-25 99

问题 IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，工作中需注重流程化与规范化，使用专门的工具来提高服务质量，同时注重知识的积累及转移，以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等，IT服务团队通过执行管理，充分合理运用组织资源，不断改进组织环境并提高效率，使得团队的整体效能得以充分发挥，以促进组织战略目标的实现。
请围绕“IT服务团队管理”论题，依次从以下三个方面进行论述。
简要叙述你所在的IT服务团队基本情况，以及你在其中承担的主要工作；

选项

答案简要叙述你所在的IT服务团队基本情况，以及你在其中承担的主要工作。注意：该部分内容主要考查考生是否真正参与过IT服务团队管理方面的相关工作。

解析

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自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。

设置本地连接添加“Microsoft网络的文件和打印机共享”。

已知一台计算机的IP地址是192.168.1.159，通过“我的电脑”窗口的地址栏访问该计算机。

利用“以后发送”邮件功能，常规收件人bob@sina.com普通抄送人wangling@lnu.edu.cn密件抄送收件人：mary@sohu.com

设置TCP/IP属性添加第三个DNS服务器202.112.82.133。

节流阀利用的是（）原理来制冷的。

女，31岁，右上腹部包块。B超发现肝内占位。诊断依据是哪些

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设置本地连接添加“Microsoft网络的文件和打印机共享”。

已知一台计算机的IP地址是192.168.1.159，通过“我的电脑”窗口的地址栏访问该计算机。

利用“以后发送”邮件功能，常规收件人bob@sina.com普通抄送人wangling@lnu.edu.cn密件抄送收件人：mary@sohu.com

设置TCP/IP属性添加第三个DNS服务器202.112.82.133。

节流阀利用的是（）原理来制冷的。

女，31岁，右上腹部包块。B超发现肝内占位。诊断依据是哪些

硝苯地平的化学结构是

对特种设备检验的安全管理规定描述不正确的是()。

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下列关于遗嘱撤销和修订的说法，错误的是( )。

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