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某地区物业管理行业1993年起步时,主要分为纯市场、独立经营;房产商自建自管;大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门,物业管理必须转变传统模式,面对市场新要求”。一业内人士如是说。从2005年开始,该地区物业管理
某地区物业管理行业1993年起步时,主要分为纯市场、独立经营;房产商自建自管;大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门,物业管理必须转变传统模式,面对市场新要求”。一业内人士如是说。从2005年开始,该地区物业管理
admin
2012-03-27
81
问题
某地区物业管理行业1993年起步时,主要分为纯市场、独立经营;房产商自建自管;大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门,物业管理必须转变传统模式,面对市场新要求”。一业内人士如是说。从2005年开始,该地区物业管理行业一些特约服务应时而生,代收房租、代接送儿童、代叫出租车等个性化服务,让业主对物业公司的认可度大大提高。另外,还有许多物业公司和政府、部队或国有企业“联姻”,在更好地深入基层群众的同时为许多单位节省开支、减轻负担。前不久,一位单位的负责人算了一笔账。据他讲,以前该单位物业花费每年在60万元左右,现在有了专业物业管理,单位只承担20万元左右的费用。不仅如此,以前物业费收费难、服务不到位、职工工作怠慢等现象都没有了,取而代之的是生活区、办公区的安保、绿化、保沽、维修等方面都有了非常明显的改善。而且,还发现,自从专业物业服务公司接手后,以前职工一切依赖单位的观念也有了很大改变。
问题:
请结合管理学创新原理,说明如何创新物业行业管理。
选项
答案
创新物业行业管理,必须围绕理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和管理技术创新几个方面展开。具体包括:一是理念创新,主要体现在正确认识物业管理服务的本质,客观地看待物业管理市场的供求关系和物业消费性质,对物业的各种管理关系正确把握和理解认知;二是手段上对具体物业事务不断创新方式和方法;三是模式上可以进行业务流程外包;四是制度上进行公司内部制度管理创新,同时进行国家和行政部门对物业管理宏观指导的法律法规创新。
解析
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本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
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