下列选项中，( )是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。

admin2012-06-22 29

问题下列选项中，( )是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。

选项 A、对自己和导游工作要充满信心
B、要协调好各种关系
C、对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识
D、对游客的抱怨和投诉有充分的准备
E、服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方

答案A,C,D

解析

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导游实务

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