首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把
admin
2012-05-28
66
问题
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,这才松了一口气。
根据题中所述,小丁的做法有( )处不妥。
选项
A、2
B、3
C、4
D、5
E、6
答案
C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BdFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅游景区景点价格上调的,对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟()日执行。
旅行社按照经营业务范围,分为______和______两类。
导游员有下列()行为的,将不予通过年审。
旅行社对旅游者的业务作出委托的,应将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。()
在水路运输中,水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通过媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。()
在国内航空运输中,承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为40万元人民币,法律规定的责任限额不适用的情形有()。
《宗教事务条例》规定,国家依法保护一切宗教活动,积极引导宗教与社会主义社会相适应,维护宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和信教公民的合法权益。()
旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的,()。
导游服务星级根据导游执业情况每两年更新一次。()
下列对南非叙述正确的是()。
随机试题
小美上中学后,学习一直跟不上。为了帮助小美,社会工作者小李专门找到小美的班主任,商量提高小美学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的()。
“随证加减”通常是指
多毛细胞白血病血常规不符合的是
建设工程项目施工过程中,投资的计划值和实际值的比较包括( )的比较。
隧道按面积分为小断面、中等断面、大断面和特大断面隧道,其中,大断面的面积范围是()。
在下列贸易术语中,应该由买方办理出口手续的是()。
问题解决过程一般可以分为()
公安工作的基本方针,完整地表述了公安工作中()、公安机关和人民群众之间的关系,反映了我国公安工作的重要特色和优势。
你和一个私交甚好的朋友同在一个微信群里,这个朋友经常在群里转发一些不实的消息或文章,你怎么劝阻?
A、 B、 C、 D、 D
最新回复
(
0
)