首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把
admin
2012-05-28
50
问题
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵。等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车,虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,这才松了一口气。
根据题中所述,小丁的做法有( )处不妥。
选项
A、2
B、3
C、4
D、5
E、6
答案
C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BdFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社在经营活动中应遵循()的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定,旅游安全遵循()的方针。
旅行社按照经营业务范围,分为______和______两类。
凡被降低或取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起1年内,不得重新申请重新评定等级。()
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导及相关旅游服务的。()
旅游合同的形式除书面形式与口头形式外,还有______形式。
下列()属于《娱乐场所管理条例》规定禁止娱乐活动的内容。
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
中华人民共和国年满16周岁的公民,其所持普通护照的有效期为5年。()
在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中,下列叙述错误的是()。
随机试题
安全电压即为人触及不能引起生命危险的电压,我国规定在高度危险的建筑物是()。
A.中性粒细胞B.嗜酸性细胞C.淋巴细胞D.单核细胞寄生虫感染的炎症病变内主要细胞是
有关安全期避孕法的描述,不正确的是
金属烤瓷材料的烧结温度应比金属的熔点
施工定额中材料消耗定额的材料消耗量包括有()。
供热蒸汽热力网按热媒种类可分为()蒸汽热网。
依次填入下列各句横线处的词语,恰当的一组是()。①书是______人类智慧大门的金钥匙。②某大学以10万元年薪聘教授,有148个特聘教授职位
设在C语言程序中已经定义了整型变量intx=2;,以下表达式中,值不为6的是()。
对不同类型的运算符,优先级的规定是()。
____________(应当注意的是)thatpollutionhasbecomeoneofthethorniestproblemsinmanybigcities.
最新回复
(
0
)