2. 考研
  3. calling center

calling center

admin2016-03-22  114
问题 calling center
选项
答案呼叫中心呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼人与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Bg8a777K
本试题收录于： 翻译硕士（英语翻译基础）题库专业硕士分类
0

翻译硕士（英语翻译基础）

专业硕士

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)