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贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。(2012年)
贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。(2012年)
admin
2016-06-05
75
问题
贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。(2012年)
选项
A、迎送进店顾客
B、引导顾客消费
C、清洁门前环境
D、为客户头发造型
答案
B
解析
外部后勤,是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动,如最终产品的入库、接受订单、送货等。对于提供服务的第三产业的企业来说,服务就是其无形产品。因此,引导顾客消费属于外部后勤。
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
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