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  3. 以下哪项不是客户关系管理的解决方案? ( )

以下哪项不是客户关系管理的解决方案? ( )

admin2014-08-25  70
问题 以下哪项不是客户关系管理的解决方案? (    )
选项 A、多媒体技术
B、电子商务
C、呼叫中心
D、INTRANET
答案D
解析 客户关系管理解决方案包括Internet、多媒体技术、电子商务、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境。
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