试述怎样通过观察对方的眼睛来推测对方谈判的心态。

admin2012-04-19  25

问题 试述怎样通过观察对方的眼睛来推测对方谈判的心态。

选项

答案 (1)根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受。通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%~60%。超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣;低于这个平均值者,则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。(2)眨眼频率有不同的含义。正常情况下,一般人每分钟眨眼5~8次,每次眨眼一般不超过1秒钟。如果每分钟眨眼次数超过5~8次这个范围,一方面表示神情活跃,对某事物感兴趣,另一方面也表示个性怯懦或羞涩,因而不敢直视对方,做出不停眨眼的动作。在谈判中,通常是指前者。从眨眼时间来看,如果超过1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。(3)倾听对方谈话时几乎不看对方是试图掩饰的表现。(4)眼睛瞳孔所传达的信息。眼睛瞳孔放大,炯炯有神而生辉,表示此人处于欢喜与兴奋状态;瞳孔缩小,神情呆滞,目光无神,愁眉苦脸,则表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态。(5)眼睛闪烁不定所传达的信息。眼神闪烁不定是一种反常的举动,常被认为是掩饰的一种手段或是人格上不诚实的表现。(6)瞪大眼睛看着对方是对其有很大兴趣的表示。眼神传递的信息远不止这些。人类眼睛所表达的思想,有些确实是只能意会而难以言传的,这就要靠谈判人员在实践中用心加以观察和思考,以不断积累经验,争取把握眼睛的动作所传达的种种信息。

解析
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