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  3. 某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展，其IT服务规划设计活动不包括(24)________变更。

某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展，其IT服务规划设计活动不包括(24)________变更。

admin2021-03-13  36
问题 某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展，其IT服务规划设计活动不包括(24)________变更。
选项 A、运维相关人员岗位设置
B、安全运维服务模式
C、知识库知识分类
D、服务台管理与评价
答案D
解析 规划设计流程中的主要活动包括：服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计(含服务模式设计、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计)、服务成本评估和服务级别协议设计。服务台管理与评价不属于规划设计活动。
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