社会工作者小明所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常出现由于水压不足导致的高楼层停水、下水管道不通畅发生渗漏等现象。为了解决这些问题，小明准备制订一个服务方案。在问题认识和分析阶段，小明采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容应包括(

admin2022-08-04 41

问题社会工作者小明所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常出现由于水压不足导致的高楼层停水、下水管道不通畅发生渗漏等现象。为了解决这些问题，小明准备制订一个服务方案。在问题认识和分析阶段，小明采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容应包括( )。

选项 A、居民所关注的问题是什么
B、谁受这个问题影响
C、明确问题是什么
D、人们对这个问题的感受程度如何

答案A,B,D

解析社会服务方案的策划分为问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估阶段四个阶段。其中问题的认识和分析的方法有两种，一是“问题认识工作表”，其分析的主要内容包括所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何；二是“分支法”，首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。故本题选ABD。

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