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旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。
旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。
admin
2017-10-28
79
问题
旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。
选项
A、安慰客人，下次购物注意
B、告诉客人，离店的物品不能退换
C、帮客人联系，请其自行前往
D、积极协助，必要时陪同前往
答案
D
解析
旅游者购物后发现是残次品、赝品或对所购商品不满意，导游应极极协助，必要时陪同前往。
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导游实务
导游资格
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