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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入对应栏内。 [说明] 某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入对应栏内。 [说明] 某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分

admin2011-03-21  25
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入对应栏内。
[说明]
   某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。
   小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：
   (1)项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；
   (2)现有项目人员中有人员流动的风险；
   (3)分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。
   针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。
   第4个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影Ⅱ向最终交工日期。
  请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。
选项
答案1. 项目计划不应该只由项目经理一个人完成； 2. 项目组成员参与项目太晚，应该在项目早期(需求阶段或立项阶段)就让他们加入： 3. 风险识别不应该由项目经理一人进行； 4. 风险应对措施(或风险应对计划)不够有效； 5. 没有对风险的状态进行监控； 6. 没有定期地对风险进行再识别； 7. 项目的采购管理或合同管理工作没有做好；
解析 本题主要考查的是项目整体管理和风险管理的理论及应用。风险管理是一种综合性的管理活动，它的理论和实践涉及技术、系统科学和管理科学等多种学科的应用，在实际中还经常使用概率论、数理统计和随机过程的理论和方法。
   项目的风险管理过程包括的内容有：风险管理计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划和风险监控。本题目主要考查的是风险识别、风险分析和风险应对及风险监控的内容在本案例背景下的应用。
   从题干部分的说明出发，分析的步骤如下。
   (1)第一段介绍的是案例的背景，从这部分的介绍可以看出：第一，这个项目是一个全市范围实施的项目，属于比较大型的项目，因此风险管理应该是很重要的；第二，M公司经过了建设方的同意，将控制模块分包给了H公司，这是合乎合同和法律要求的，但由于分包的原因可能会对项目造成较大的风险；第三，M公司任命了有项目管理经验的小刘作为项目经理，可以说明公司的任命是不存在问题的。
   (2)第二部分中，提到“小刘开始着手制订项目计划”、“他仔细考虑了项目的风险”并“得到排在前三位的风险”，接下来“他将风险管理写进了项目管理计划”，并且在写完项目管理计划后，“召开了第一次项目会议，将任务布置给大家”。从上面的描述，我们可以得到的结论是：小刘不但是一个人做的项目管理计划，而且风险识别也是由他一个人来完成的。
   制订项目管理计划是整体管理中的一个很重要的环节，这个过程中定义、准备、集成并协调所有的分计划，其中包括有项目的目标、进度、预算、变更、沟通、范围、质量、人力资源、风险等各项管理的内容。因此，让项目的干系人，尤其是项目组成员参与项目计划的制定是非常重要的，不仅能让他们了解计划的内容，提高对计划的把握和理解，更重要的是因为他们的参与包含了他们对计划的承诺，从而能提高执行计划的自觉性。风险识别的活动也是这样，我们经常说“人多力量大”，应该鼓励项目组成员参与风险识别活动。另外，风险识别也是一项反复的过程，随着项目的推进，旧的风险会发生变化，新的风险会不断地出现，应该在项目整个过程中定期地对风险进行识别。
   通过对这部分的分析，我们可以找到此案例的项目管理中存在的问题是：项目管理计划不应该由项目经理一个人来完成；风险识别也不应该由项目经理一人进行；项目组成员参与项目太晚。
   (3)最后一段中，首先提到“第4个月底，小刘发现H公司还没有生产出样品”，这说明小刘发现这一情况太晚了，因此可以得出结论，他没有定期地对这一识别出来的风险进行监控。另外，由于H公司多次返工也未拿出合格的产品，导致小刘预留的20%的进度余量已经被用完了，项目今后会面临更大的风险。这说明小刘制定的风险应对措施并不够有效，起码应该把“定期了解H公司设计和生产的进度情况”作为其中一条风险应对措施。
   (4)最后，整个案例中讲到的分包问题是属于项目管理的采购管理的范畴，因此，从这一点来说，项目的采购管理是不到位的。
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