你是某居民小区物业管理人员，如果有户居民向你反映他们家的楼房漏水。你会怎么做?

admin2022-11-30 22

问题你是某居民小区物业管理人员，如果有户居民向你反映他们家的楼房漏水。你会怎么做?

选项

答案作为一名物业管理人员，为小区居民提供周到的服务，解决居住方面的问题是我的工作职责。如果有居民反映家中有漏水的情况，我一定要妥善处理。具体来说，我会这么做：首先，向反映漏水的居民进一步了解漏水的实际情况，如漏水是否严重，什么位置漏水，是否是自己家的房子装修时天花板的防水没有做好，导致楼上的居民用水渗进自己家里。为了明确问题所在，找到漏水的原因，我会请该居民带我到其家中查看漏水情况，以便采取有针对性的措施。其次，到居民家里查看漏水的情况，准确查找漏水的位置，对天花板防水情况进行检查，如果是该居民家的房顶装修或天花板的防水没有做好，我会及时帮居民联系房屋装修工对其做好防水处理。如果经检查漏水问题并非出自该居民的家里，可能是其他地方积水时间久了，水沿着缝隙渗透进来，那么我会根据经验顺着单元楼层找到漏水的地方，然后对有可能受其影响和已经受到影响的住户进行协调，希望他们能够共同解决漏水问题。最后，等漏水问题解决了，后期做好问题的跟踪反馈工作，询问居民家中是否还漏水，帮助居民彻底消除问题隐患，让居民居住得舒心。当问题妥善处理好以后，我会总结工作经验，为以后出现类似的问题提供借鉴。

解析

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