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你是小区新上任的物业负责人,前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久,可能有危险,然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况,你怎么办?
你是小区新上任的物业负责人,前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久,可能有危险,然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况,你怎么办?
admin
2015-08-20
36
问题
你是小区新上任的物业负责人,前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久,可能有危险,然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况,你怎么办?
选项
答案
完善的供水设施是保证居民能够正常生活的基本条件。而作为物业的负责人,其责任正是保证好小区内居民的各项事宜的完善性。面对这样的情况,我会做如下的处理: 首先,我会先找出小区的构建档案,大致了解小区供水设施具体的安装时间和使用年限。之后依据《物业管理条例》的相关规定,联合供水单位对小区内的供水设施进行一次全面的检查,包括二次供水设备的卫生状况,供水管道的老化程度,地下管道的渗水情况等。之后同供水单位进行沟通,预计在目前的情况下是否有必要进行维修,如果不需要,则预计坚持使用的时间;如果需要维修,则了解好工程的大小、时间周期、费用核算等内容。 其次,深入居民进行走访,了解他们目前的使用现状。由于老年人常年在家且心思细腻,因此此次调查的群体主要以小区内的老年人为主。我会事先设计好问卷,之后在小区内的一些老年活动室、室外健身场所、社区菜市场等老年人喜欢的聚集地进行走访,注重询问他们在日常用水中是否发现了一些问题,如水质有沉淀物、异味,水龙头出水的大小,地面渗水现象等,另外是否发现了其他的供水设备老化现象,把这些情况连同姓名和住址进行一一记录。对于那些出行不便的老人则要上门走访,并对一些问题比较突出的住户进行现场观察,拍照取证。对于一些上班族则选择抽查方式,在晚上进行走访。 最后,我会把这些情况在小区内进行公示。公示的内容主要包括供水设施目前的状况,特别是二次供水的设备状况、事故危害程度、费用预算以及相关责任的法律条文,并征集大家意见是否进行检修。把联系方式等也附着其上,方便大家咨询。如果同意更换,我则会注重负责好小区的环境安全。如对施工现场设置路障、提示牌、警示灯等设施;加强保安的巡逻;设定好出行的路线等。 总之,作为小区物业的负责人,要以“不治已病治未病”的心态,维护好小区各个方面的日常工作。只有做到防微杜渐,才能让工作尽善尽美。
解析
本题也考查了考生与小区住户基于管道年限问题的应急处理能力,考生需要假设解决问题过程中的各种情况。
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