首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有 ( )
综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有 ( )
admin
2016-02-29
45
问题
综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有 ( )
选项
A、市场份额
B、客户的满意程度
C、售后服务响应时间
D、源于客户的获利能力
E、客户保持和客户忠诚
答案
A,B,D,E
解析
综合记分卡中，客户方面的主要评价指标包括：市场份额、客户保持和客户的忠诚、赢得新客户、客户的满意程度、源于客户的获利能力和核心指标之外的指标，即满足客户期望。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/C4ER777K
本试题收录于：
管理会计题库经管类分类
0
管理会计
经管类
相关试题推荐
下列指标中，属于中性指标的是【】
运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在数量规律的研究方法是【】
下列人事制度属于品位分类的有【】
简述人事分类的发展趋势。
在每次收货以后，立即根据库存存货的数量和总成本，计算出新的平均单位成本，这种存货成本的计价方法是()
下列各种计价方法中，不能随时结转发出存货成本的方法是()
华为公司2007年度有关资料如下：(1)本期主营业务收入为2500万元；应收账款的年初数为640万元，年末数为400万元；预收账款的年初数为200万元，年末数为300万元。(2)本期主营业务成本为1400万元；应付账款的年初数为240万元，年末数为34
甲公司2011年度利润总额为210万元，其中包括本年收到的国债利息收入70万元。该公司适用的所得税税率为25％。当年的营业外支出中，有20万元为税款滞纳金支出。公司递延所得税负债的年初数为40万元，年末数为35万元。递延所得税资产的年初数为25万元，年末数
企业赊销一批商品，规定的付款条件为：1/10、N/30，如果客户在现金折扣期内付款，那么该折扣记入()
企业财务部分应按照财政部颁布的《会计基础法规范》的规定进行对账工作，且保证账实相符，请你设计对外投资资产清查控制方面的制度。
随机试题
驾驶摩托车驶出环岛前，应开启________。
霍乱的治疗中正确的是
阳明头痛的“引经药”应首选()
舌色红绛苔少或无苔者，提示的证候是（ ）。
在中医五行学说中临床应用中属于五行相克规律治则的是()。
A．高动力性循环状态B．原发性心肌收缩力减弱C．心室舒张充盈限制D．长期心室前负荷过重E．长期心室后负荷过重哪一项为主动脉瓣关闭不全引起充血性心力衰竭的基本机制
咨询公司应根据雇主的邀请函和工作大纲编制建议书，建议书分为()。
下列关于双代号时标网络计划的表述中，正确的有()。
美国斯坦福大学一项研究表明，儿童期的智力测验并不能正确地预测成年以后工作的成就，一个人的成就同智力的高低并无极大的相关，这说明()。
EachyearUniversum,aSwedishconsultingfirm,asksAmericanMBAstudentswheretheywouldmostliketowork.The2007surveys
最新回复
(
0
)
