某住宅小区王女士凌晨1点回家搭乘电梯，由于电梯不能停靠开门，被困其中。王女士通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，

admin2015-05-10 54

问题某住宅小区王女士凌晨1点回家搭乘电梯，由于电梯不能停靠开门，被困其中。王女士通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救，20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过10分钟时间，王女士被救离轿厢。小区电梯困人的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护和保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉和慰问。
请回答下列问题：
物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为( )

选项 A、确保电梯主电源畅通，保持轿厢照明
B、与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静
C、确定电梯位置，采取专业方法将电梯移至距某平层位置约＋5m或－5m范围
D、用电梯专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，协助被困人员撤离轿厢

答案B，C，D

解析电梯困人的正确处理方法：
(1)保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。
(2)尽快确定电梯位置。
(3)当电梯停在距某平层位置约±0．5m范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。
(4)当电梯未停在上述范围时，应首先将电梯移至上述范围内就人。移动电梯的方法如下：①利用电话与轿厢乘客通话，要求乘客保持镇静，不要乱动；要求关闭轿门，如果轿门已被拉开，则要求乘客用手关上轿门；通知乘客即将移动电梯。②在曳引电机轴尾装上盘车装置。③由一人用松闸扳手轻轻地断续地松开抱闸，另一人密切配合用盘车手柄盘车，使轿厢漫漫移至最近的厅门，恢复抱闸。④用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。
(5)当采取上述方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。

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