客户满意度指标涉及的内容包括（）。

admin2013-02-14 99

问题客户满意度指标涉及的内容包括（）。

选项 A、客户忠诚度
B、取消订货的频率
C、不能按时供货的次数
D、与经销商的密切关系

答案A，B，C，D

解析客户满意度是指客户对于销售者现在的服务水平的满意程度。客户满意度指标涉及的内容包括：客户忠诚度、取消订货的频率、不能按时供货的次数、与销售渠道中经销商的密切关系等。

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物流资格三级理论知识

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