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广州李先生l0年前曾经在上海工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，李先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请李先生到他们家做客，但李先生说团队第二天要去参观博物
广州李先生l0年前曾经在上海工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，李先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请李先生到他们家做客，但李先生说团队第二天要去参观博物
admin
2012-05-28
54
问题
广州李先生l0年前曾经在上海工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，李先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请李先生到他们家做客，但李先生说团队第二天要去参观博物馆，不去非常遗憾，李先生问这对夫妇去过博物馆没有，这对夫妇说：“别看我们在上海住了几十年，还真没去过博物馆。”李先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去博物馆，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是李先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”李先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。
导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该( )。
选项
A、在订餐时予以落实和确认
B、尽量设法满足
C、如果有困难，请旅游者自行解决并道歉
D、要协助旅游者自行解决用餐问题
E、对临时提出的要求可不予以协助
答案
B,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/COFS777K
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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