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  3. 美国M公司是全球最大的快餐连锁企业，近年来受全球经济疲软、消费者口味的变化以及亚洲个别国家爆出的食品安全丑闻的影响，公司营业收入和利润持续下滑。2015年第一季度业绩显示M公司表现不佳。其营业收入59．6亿美元，比2014年同期的67亿美元下滑11％；净利

美国M公司是全球最大的快餐连锁企业，近年来受全球经济疲软、消费者口味的变化以及亚洲个别国家爆出的食品安全丑闻的影响，公司营业收入和利润持续下滑。2015年第一季度业绩显示M公司表现不佳。其营业收入59．6亿美元，比2014年同期的67亿美元下滑11％；净利

admin2018-10-29  27
问题 美国M公司是全球最大的快餐连锁企业，近年来受全球经济疲软、消费者口味的变化以及亚洲个别国家爆出的食品安全丑闻的影响，公司营业收入和利润持续下滑。2015年第一季度业绩显示M公司表现不佳。其营业收入59．6亿美元，比2014年同期的67亿美元下滑11％；净利润8．115亿美元，相比2014年同期的12亿美元下滑了近1／3。同时，重要的销售指标——同店销售数据也不尽如人意。M公司全球开店13个月以上的餐厅同店销售下滑2．3％。2015年M公司进行了重大战略调整，确定从战略扩张改为战略收缩，全球范围内加大了关店力度，关闭全球近700家门店，其中包括在中国和美国的220家、在日本的130家。
  M公司实施的战略变革涉及公司的各个层面：改组领导层，任命新的首席执行官，让高管参加为期5周的危机激励课程；推出定制汉堡和全天候早餐，以及简化定制汉堡计划；从2015年7月1日起，公司业务被重新划分为四大板块，包括美国市场、国际领先市场、高增长市场和基础市场；此外，M公司还加大特许加盟比例，公司计划到2018年，加盟店在公司门店的比例从现在的81％提高至90％，这些加盟商将更多地以个人加盟者为主；加强内控，在全球市场尽量使用不含人用抗生素鸡肉，不含人工激素的牛奶等，以保证食品安全；重新启用了经典广告语“I’m lovin’ it”，并且围绕它打造了一系列广告宣传，包括电视广告、户外广告和产品包装。
  要求：
简要分析M公司战略变革的类型。
选项
答案战略变革的类型包括： ①产品和服务变革。“推出定制汉堡和全天候早餐，以及简化定制汉堡计划。”“在全球市场尽量使用不含人用抗生素鸡肉，不合人工激素的牛奶等，以保证食品安全。”“重新启用了经典广告语‘I’m lovin’it’，并且围绕它打造了一系列广告宣传，包括电视广告、户外广告和产品包装。” ②结构和体系变革。“全球范围内加大了关店力度，关闭全球近700家门店”“改组领导层，任命新的首席执行官。”“公司业务被重新划分为四大板块，包括美国市场、国际领先市场、高增长市场和基础市场。”“加大特许加盟比例，公司计划到2018年，加盟店在公司门店的比例从现在的8l％提高至90％，这些加盟商将更多地以个人加盟者为主。” ③人员变革。“让高管参加为期5周的危机激励课程。”
解析
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