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由于正值交通高峰，又遇前方发生交通事故，导游员接机迟到10分钟，以下做法正确的是( )。
由于正值交通高峰，又遇前方发生交通事故，导游员接机迟到10分钟，以下做法正确的是( )。
admin
2017-09-28
15
问题
由于正值交通高峰，又遇前方发生交通事故，导游员接机迟到10分钟，以下做法正确的是( )。
选项
A、告诉游客本地交通拥挤，随时做好堵车的心理准备
B、热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解
C、如果游客没有怨言，导游则不必道歉
D、实事求是地说明迟到原因
E、诚恳地向旅游者赔礼道歉
答案
A,B,D,E
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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