对于依赖消费者选择而生存于市场中的企业来说，在新的消费时代中，应当更加重视企业战略调整，履行企业社会责任，塑造并维护企业声誉，适应新的市场选择需求。企业声誉产生于企业的良好形象及顾客对企业的好感，这种好感可能起源于企业所拥有的优越的地理位置、良好的口碑、有

admin2013-07-08 59

问题对于依赖消费者选择而生存于市场中的企业来说，在新的消费时代中，应当更加重视企业战略调整，履行企业社会责任，塑造并维护企业声誉，适应新的市场选择需求。企业声誉产生于企业的良好形象及顾客对企业的好感，这种好感可能起源于企业所拥有的优越的地理位置、良好的口碑、有利的商业地位、良好的劳资关系、独占特权和管理有方等，即_______。填入画横线部分最恰当的一句是( )。

选项 A、企业声誉可以增强其产品的市场号召力
B、企业声誉主要受到消费者情感导向的左右
C、只有赢得顾客，才能占领市场
D、声誉受损越大，企业受到的惩罚也就越大

答案B

解析根据横线前的“即……”可知填入部分是对前文作出的总结。前文所述的顾客对企业的种种好感即“消费者情感导向”，而企业声誉产生于顾客对企业的好感即“企业声誉主要受到消费者情感导向的左右”，故B项最符合文意。A项，文段并未说明企业声誉的效果，而是企业声誉的来源；C项并不是对前文的总结；D项属于无关项，文段并未提及企业会受到惩罚。综上，本题应选择B项。

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