应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。(  )

admin2013-05-10  20

问题 应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。(  )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析 为了防范管理风险,要建立客户投诉处理及责任追究机制。应明确客户投诉和纠纷处理流程,并以适当形式向客户公示。
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