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客户需求的满意程度取决于客户总价值与客户总成本的比值。( )
客户需求的满意程度取决于客户总价值与客户总成本的比值。( )
admin
2010-06-22
36
问题
客户需求的满意程度取决于客户总价值与客户总成本的比值。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
客户需求的满意程度取决于客户总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)与客户总成本(资金成本、时间成本、精力成本、体力成本)的比值。比值越大,满意程度越高;反之则低。
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