2. 职业资格
  3. 下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

admin2018-01-06  42
问题 下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有(          )。   
选项 A、旅游经营单位职工提供信息咨询
B、认为旅游经营者不履行合同或协议的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
答案B,C,D,E
解析 有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：
    (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
    (2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
    (3)认为旅游经营者故意或过失投诉行李物品破损或丢失的。
    (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
    (5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
    (6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。
    (7)其他损害投诉者利益的。
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