在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

admin2013-08-12 66

问题在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

选项 A、描述性数据
B、促销性数据
C、交易性数据
D、关系性数据

答案D

解析客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类：
关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等：如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

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在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

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多媒体中的媒体有两重常用含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。(20)是存储信息的实体。(2009年11月试题20)

利用高速通信网络将多台高性能工作站或微型机互连构成集群系统，其系统结构形式属于(6)计算机。(2008年5月试题6)

_______具有连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高等特点。

Windows操作系统通常将系统文件保存在(18)；为了确保不会丢失，用户的文件应当定期进行备份。备份文件时，不建议的做法是(19)。(19)

防火墙通常可分为内网、外网和DMZ三个区域。按照受保护程度，从高到低正确的排列次序为()。

(66)is　a　collection　of　web　pages　connected　together　with(67).　Each　document　or　page　has　a　unique　address　that　allows　you　to　find

In　low　-　speed　network　,it　is　usually　adequate　to　wait　for　congestion　to　occur　and　then　react　to　it　by　telling　the　source　of　pac

部门DEPT(Deptno，Name，Tel，Leader)和职工EMP(Empno，Name，Sex，Address，Deptno)实体集，若一个职工只能属于一个部门，部门负责人Leader是一个职工。关系DEPT和EMP的外码分别为(39)；下图中a、

对同一样品分析，采取一种相同的分析方法，每次测得的结果依次为31．27％、31．26％、31．28％，其第一次测定结果的相对偏差是()。

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下列情形中，公民、法人或者其他组织可以依照行政复议法申请行政复议的有()。

某合伙企业由于经营不善，无力偿还对外所欠的应付货款。下列有关债务清偿的说法正确的有()。

设X～N(0，1)，则P(-2＜X＜2)=()。

关于《大明律》的表述，正确的有()。

在VisualFoxPro中，如果希望一个内存变量只限于在本过程中使用，说明这种内存变量的命令是：

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In low - speed network ,it is usually adequate to wait for congestion to occur and then react to it by telling the source of pac

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