阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某IT企业承接了为用户开发ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。情况1：项目开始后

admin2018-05-26 54

问题阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某IT企业承接了为用户开发ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。
情况1：项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了调整。经过测算，调整工作会增加5％的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后40天。因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。
情况2：小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统交付前不需要参与测试工作。
(1)在情况1中小张的处理方式是否合适，并说明理由。
(2)该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。

选项

答案(1)不合适。用户的需求随项目的进展进一步明确，导致费用、进度计划更改，是信息系统项目的特点。 (2)企业做好项目的监控和变更计划，加强与用户的沟通和变更的确认工作。

解析

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